Att vara chef och ledare är två helt olika saker. Chefskap innebär en position som man blivit utnämnd till och som innebär makt och ansvar för produktion. Ledarskap är en relation där ledaren ständigt behöver vinna andras förtroende. Det bygger på frivillighet och fungerar bara när andra väljer att följa ledaren.
Ledarskap handlar om att hantera relationer och det är i relationen till chefer, kollegor och medarbetare som vi utmanas på olika sätt. Förmågan att leverera resultat påverkas av hur väl dessa relationer fungerar.